Condiciones generales de venta
Plantilla que debes completar y hacer revisar por un abogado antes de vender. No constituye asesoramiento legal.
1. Objeto
Estas condiciones regulan las suscripciones al servicio Frondel, editado por Tendances SEO (SARL, 7 Rue Nicolas De Staël, 84000 Avignon, Francia, SIRET 101 556 835 00011, RCS Avignon, IVA FR16101556835).
2. El servicio
Frondel es un servicio de gestión de contenidos por suscripción que permite al suscriptor crear, editar y publicar sitios web. Las funciones incluidas en cada plan son las descritas en la página de precios el día de la contratación.
3. Prueba gratuita
Todo nuevo suscriptor dispone de una prueba gratuita de 7 días. Los datos de pago se recogen al registrarse, pero no se realiza ningún cargo antes del final de la prueba. Cancelar durante la prueba pone fin a la suscripción sin importe alguno a pagar.
4. Precios e impuestos
Los precios son los mostrados en el momento de la contratación, sin impuestos. Los impuestos aplicables se calculan y se añaden al pagar. La venta y la facturación las gestiona nuestro revendedor autorizado FastSpring (FastSpring, Inc., que actúa como merchant of record) y que figura como vendedor en tu extracto y tu factura. Las condiciones de FastSpring se aplican a la transacción de pago, y FastSpring recauda y remite los impuestos aplicables (IVA, impuesto sobre ventas de EE. UU., etc.).
5. Pago y renovación
La suscripción se factura mensual o anualmente por adelantado y se renueva automáticamente por el mismo periodo, salvo cancelación. Los sitios y usuarios adicionales se facturan en la siguiente factura.
6. Cancelación
El suscriptor puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación surte efecto al término del periodo ya abonado, que no se reembolsa de forma prorrateada.
7. Derecho de desistimiento
El servicio está dirigido a clientes profesionales: el derecho de desistimiento no se aplica a los suscriptores profesionales. Se reservan los derechos imperativos que pudieran aplicarse a un cliente que no actúe con fines profesionales.
8. Disponibilidad y soporte
Tendances SEO se compromete a emplear los medios razonables para mantener el servicio disponible, sin garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Las tareas de mantenimiento pueden provocar interrupciones temporales.
9. Contenidos y propiedad
El suscriptor sigue siendo propietario de los contenidos y plantillas publicados a través del servicio y puede exportarlos cuando quiera. Responde de la licitud de lo que publica.
10. Responsabilidad
La responsabilidad de Tendances SEO se limita a los daños directos y previsibles y no podrá superar el importe de las cantidades abonadas por el suscriptor en los últimos doce meses. Se excluyen los daños indirectos (pérdida de datos, de ingresos o de explotación).
11. Datos personales
Los tratamientos se describen en la política de privacidad.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por el derecho francés. Todo litigio es competencia exclusiva de los tribunales de Avignon (Francia), sin perjuicio de las normas imperativas que protegen a los consumidores.
13. Funciones de IA (claves del suscriptor)
Las funciones de inteligencia artificial (redacción asistida, generación de imágenes, chatbot) se basan en las claves de API que el propio suscriptor aporta («BYOK»). Su uso lo factura directamente al suscriptor el proveedor de IA elegido, fuera de la suscripción a Frondel; el editor no revende créditos de IA ni es responsable de los precios, la disponibilidad o los resultados de dichos proveedores. Proveedores admitidos: OpenAI, Anthropic (Claude), Google (Gemini) y Perplexity, cuyas condiciones y tarifas respectivas se aplican.
14. Asistencia y acceso al espacio
Para prestar la asistencia solicitada, el editor puede acceder al espacio de administración del suscriptor y actuar en su nombre. Estos accesos se limitan al soporte del editor y quedan registrados. Estos accesos solo se producen con fines de asistencia, se limitan al personal autorizado del editor y los registros correspondientes se conservan doce meses. En ningún caso el personal del editor tiene acceso a la contraseña del suscriptor.
15. Chatbot y datos de los visitantes
Si el suscriptor activa el chatbot en un sitio publicado, las preguntas de los visitantes se envían al proveedor de IA del suscriptor para generar una respuesta. El suscriptor es responsable de informar a los visitantes y del tratamiento de estos datos. Este tratamiento se detalla en la Política de privacidad del suscriptor.
16. Política de reembolso
El servicio está dirigido a clientes profesionales; por ello, el derecho de desistimiento previsto para los consumidores no se aplica. Una prueba gratuita de 7 días permite evaluar el servicio antes de cualquier pago. En consecuencia, los importes abonados por un periodo de suscripción ya iniciado no son reembolsables. Puedes cancelar en cualquier momento para impedir la renovación: tu acceso permanece activo hasta el final del periodo ya pagado. Las solicitudes pueden enviarse a través de nuestro formulario de contacto; los pagos y los eventuales reembolsos los gestiona nuestro revendedor autorizado FastSpring (merchant of record). Se reservan los derechos imperativos que pudieran aplicarse a un cliente que no actúe con fines profesionales.